急求海尔培养顾客忠诚度的浅析

在新经济时代，没有顾客的忠诚度就没有网上的生存权，这对于每一个企业来讲都是如此，而要使顾客对企业忠诚，最重要的是对顾客提供满足其个性化需求的服务。

这是因为企业为顾客提供的产品和服务都是由内部员工完成的，他们的行为及行为结果是顾客评价服务质量的直接来源。一个忠诚的员工会主动关心顾客，热心为顾客提供服务，并为顾客问题得到解决感到高兴。

海尔集团：该公司以创新产品和个性化服务著称，培养了顾客的忠诚度，形成了难以逾越的市场进入障碍，并减少了顾客对价格的敏感度。 海底捞：该餐饮企业通过提供卓越的顾客服务和独特的就餐体验，吸引了大量忠实顾客，在竞争激烈的餐饮市场中脱颖而出。

一个最好的顾客往往是受过最大挫折的顾客。得到满意解决的投诉者，与从没有不满意的顾客相比，往往更容易成为企业最忠诚的顾客。

通过服务的差异化来提升顾客的满意度，服务没有最好，只有更好，服务追求的目标是追求完美。海尔的“五星级服务”就赢得了顾客忠诚。顾客的忠诚是相对的，企业需要做的是如何增加顾客的忠诚。

品牌忠诚度的提升是企业创造更多价值并赢得利润的关键。企业应以消费者为中心，人性化满足他们的需求，通过提供高质量且不断创新的产品，以及附加价值服务来建立忠诚度。首先，企业需深入了解消费者，如美国吉列手动刮胡刀通过细致入微的设计增加顾客的舒适体验。

谁是工业设计的大师级人物?

从肯尼迪总统专机的徽标，到熟悉的灰狗长途车，雷蒙德罗维在工业设计的领域里蓬勃飞扬。无限的想象，无尽的创造，工业设计之父的桂冠，舍他其谁？他就是美国工业设计之父雷蒙德罗维。 雷蒙德罗维——20世纪最著名的工业设计师，设计行业的先锋者——将流线型与欧洲现代主义揉合，建立起独特的艺术语言。

戴帆（DAI FAN）创立了先锋室内与建筑设计事务所——共振设计集团与DESTROY建筑事务所共振设计集团与DESTROY建筑事务所也是当代亚洲和中国知名度最高的顶级设计集团。曾荣获环球设计大奖、亚洲设计大奖，在学术界和公众中享有广泛声誉。

-1891年贝伦斯在汉堡工艺美术学校接受艺术教育，后改行学习建筑。1893年起成为慕尼黑分离派成员，1900年加入由艺术家、建筑师、设计师组成的“七人团”，开始建筑设计活动，1907年成为德意志制造联盟的推进者与领袖人物，同年受聘担任德国通用电器公司AEG的艺术顾问，开始其作为工业设计师的职业生涯。

罗维一直到1988年去世前不久，还在从事设计活动，是当代工业设计师中设计生涯最长的一个。罗维一生有无数殊荣，他是第一位被《时代》周刊作为封面人物采用的设计师，罗维对于美国工业设计的发展起到了非常重要的促进作用。他的一生，是美国的工业设计开始、发展，到达顶峰和逐渐衰退的整个过程的缩影和写照。

Karl Lagerfeld：卡尔·拉格菲尔德，创立者卡尔·拉格菲尔德被称为“巴黎时装界的凯撒大帝”，他还同时是夏奈尔和克洛耶的首席设计师。GUESS：GUESS诞生于1981年，现已成为全球最受欢迎的著名服装品牌之一，她虽然是来自美国的品牌，但两位兄弟设计师却来自法国。

年，乔治亚罗（FabrizioGiugiaro）出生于意大利西北部小城Garessio的一个艺术世家，祖父为教堂绘制壁画，父亲则是一名宗教画家，母亲对音乐亦有着颇深的造诣。而乔治亚罗本人在14岁时就进入Turin艺术学院深造，除了画画，他还醉心于工业设计。

奥迪汽车发展史

1、奥迪品牌历史源远流长，其发展轨迹错综复杂。以下是奥迪品牌历史的相关知识： 奥迪是德国历史最悠久的汽车制造商之一，自1932年起，奥迪便开始使用四环徽标，它代表着由奥迪、小奇迹（DKW）、霍希（Horch）和漫游者（Wanderer）合并而成的汽车联盟公司。

2、奥迪的标志为四个圆环，代表着合并前的四家公司——奥迪（Audi）和霍希（Horch）汽车公司、漫游者汽车公司（Wanderer）以及DKW汽车公司，这四家汽车公司于1932年合并为汽车联盟股份公司（Auto Union AG）。

3、汽车联盟股份有限公司和nsu股份有限公司于1969年合并，组成奥迪—nsu汽车联盟股份公司；1985年，该公司改名为奥迪股份公司，总部迁至英戈尔斯塔特，四环标志沿用至今。由此可见，奥迪的历史被二战分成了两部分。第一部分为二战前的汽车联盟，第二部分为二战后的奥迪发展。